Conditions générales de vente (CGV)

La vente des produits de Vietnam Immersion est soumise aux conditions suivantes :

Prix

Tous les prix mentionnés dans les devis transmis aux clients sont en Euros.

Vietnam Immersion annonce et garantit les tarifs dans les devis, factures. Mais cela peut être modifiés en cas de force majeure (l’apparition d’une nouvelle taxe,…) avec ou sans notification préalable de notre part.

Confirmation

Les réservations sont effectuées auprès du siège social de Vietnam Immersion.

La confirmation écrite de Vietnam Immersion sera sous la forme d’une facture, au nom du client ou de l’agence, envoyée par fax ou email.

Le versement d’un accompte est obligatoire : 25% du prix total du séjours.

Par sa confirmation de commande, le Client autorise Vietnam Immersion à le représenter dans les rapports avec les fournisseurs de services, en particulier à signer en son nom les documents délivrés par ces derniers.

Paiement

Les modes de paiement :

  • En espèces
  • Par carte bancaire. A cet égard, le client accepte le débit de sa carte, sans aucune contestation possible
  • Par virement bancaire

Tous frais bancaires liés à ces moyens de paiement sont à la charge du client.

Tout retard de paiement donne la faculté à Vietnam Immersion de plein droit et sans recours possible, de résilier le présent contrat et de procéder à l’annulation de sa réservation et la prise l’intégralité de l’acompte déposé par le client ou l’agence.

Annulation

En cas d’annulation de son voyage par son propre fait, le client, quelles qu’en soient les raisons, s’engage à s’acquitter des pénalités suivantes suivant ces barèmes :

  • Plus de 45 jours avant le début du programme : 100 euros/pers. + frais de vols éventuels
  • De 31 à 45 jours avant le début du programme : 10 % du prix du voyage
  • De 11 à 30 jours avant le début du programme : 25 % du prix du voyage
  • De 1 à 10 jours avant le début du programme : 50 % du prix du voyage
  • Le jour du voyage : 100% du prix du voyage

En cas d’annulation par Vietnam Immersion pour des raisons liées à une situation de force majeure (politique, catastrophe naturelle, transport aérien,…), les clients sont intégralement remboursés mais ne peuvent prétendre à aucune indemnisation.

Cessibilité de la réservation

Le client peut, avant le début du voyage, céder son voyage à un tiers qui devra remplir toutes les conditions du contrat d’organisation du voyage. Le cédant doit informer l’agence suffisamment longtemps avant le départ.

Le client qui cède son voyage et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du prix total du voyage et des frais de la cession.

Echange d’informations

Vietnam Immersion est tenu de communiquer à ses clients par écrit :

  • Les informations concernant les passeports et visas ainsi que les formalités sanitaires nécessaires pour le voyage pour permettre au voyageur de rassembler les documents nécessaires.
  • D’autres informations relatives à la préparation et la mise en oeuvre du voyage demandés par le client.
  • Pour les voyages et séjours de mineurs en âge, les informations permettant d’établir un contact direct avec l’enfant ou avec le responsable sur place pour son séjour.

Le client doit fournir à Vietnam Immersion tous les renseignements utiles qui lui sont demandés ou qui pourraient influencer favorablement le bon déroulement du voyage. Si le voyageur fournit des renseignements erronés qui entraînent des coûts supplémentaires, ces coûts peuvent lui être imputés.

Modifications avant le départ

Si, avant le départ, un des éléments essentiels du contrat ne peut être exécuté, Vietnam Immersion doit en avertir le voyageur le plus rapidement possible, et en tout cas avant le départ.

Le client doit informer l’agence de sa décision dans les meilleurs délais et en tout cas avant le départ.

Assurance

Vietnam Immersion ne gère pas les contrats d’assurance voyage et d’assistance de ses clients.

Responsabilités

Vietnam Immersion s’engage à fournir au client tous les services mentionnés dans les devis ou contrats validés.

Le client s’engage à respecter tous les règlements et directives annoncés par notre équipe. Tout ce qui sort du cadre du programme établi au préalable de manière contractuelle n’est pas de la responsabilité de Vietnam Immersion.